Kundenportal

Nutzungsbedingungen

Das Kundenportal von Alexander Pemp | IT-Service stellt Kunden Unterlagen zur IT-Betreuung und zum Datenschutz bereit (Verträge, Berichte, Nachweise), ermöglicht deren digitale Bestätigung und nimmt Anliegen und Dateien des Kunden entgegen. Einzelne Bereiche (z. B. IT-Lage und Berichte) stehen nur mit Betreuungsvertrag zur Verfügung.

Zugang

Zugang erhalten nur vom Kunden benannte und freigeschaltete Ansprechpartner. Die Anmeldung erfolgt mit dem Microsoft-Firmenkonto des Kunden und einer zweiten Bestätigung. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden.

Bestätigungen

Eine Bestätigung im Portal ist eine Erklärung im Namen des Kunden in Textform. Gespeichert werden Name, Funktion, Konto, Art der Anmeldung, Zeitpunkt des Öffnens und der Bestätigung, Dokument, Fassung, eine Prüfsumme und eine Kopie der bestätigten Fassung. Das Portal kann diese Einträge weder ändern noch löschen. Der Kunde kann zu jeder Bestätigung jederzeit einen Nachweis abrufen und ausdrucken.

Datenverarbeitung

Gespeichert werden die bereitgestellten Unterlagen, die Freigabeliste, die Bestätigungen, Abrufe von Dokumenten, vom Kunden gemeldete Anliegen (z. B. Angaben zu Ein- und Austritten von Mitarbeitern) und hochgeladene Dateien sowie technisch übermittelte IP-Adressen, in einem Microsoft-Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Hochgeladene Dateien werden nach Übernahme in die Kundenakte aus dem Portal gelöscht. Grundlage ist der Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Kunden. Einzelheiten: Datenschutzerklärung.

Anbieter

Alexander Pemp | IT-Service · Zur Bruckwies'n 10a · 92272 Freudenberg · Impressum